5月7日，2025年“中國品牌日”泰安主場活動啟動暨第二批“泰好品”質(zhì)量公共品牌發(fā)布推介會在岱岳區(qū)舉行。活動現(xiàn)場公布第二批泰安市“泰好品”質(zhì)量公共品牌名單，泰安公交精心培育打造的“泰山百合”服務(wù)品牌成功入選。
作為國有企業(yè)，泰安公交始終注重員工隊伍建設(shè)，將泰山文化與公交行業(yè)特點深度融合，創(chuàng)新打造具有泰山特色的 “泰山松石”文化體系，構(gòu)建起以滿足乘客需求、關(guān)愛乘客為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，公司設(shè)計并注冊“泰山百合”商標(biāo)，設(shè)立泰山百合服務(wù)廳，組建泰山百合志愿者服務(wù)隊，全力提升公交文明服務(wù)水平，著力打造以“百合花”為形象標(biāo)識、以“百心合愿”為核心理念的“泰山百合”服務(wù)品牌。
近年來，公司以 GB/T 24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)為指引，大力推進(jìn)城市公交客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不僅參與編制泰安市地方服務(wù)規(guī)范《泰安市“泰山百合”公交客運服務(wù)規(guī)范》，還先后完成省、市級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位建設(shè)。通過完善質(zhì)量管理體系，開展“管理效益提升年”活動，優(yōu)化績效考核激勵機制，持續(xù)擦亮“泰山百合”服務(wù)品牌。在全體職工共同努力下，公交服務(wù)乘客滿意度顯著提升，品牌知名度與美譽度不斷擴大，在全市便民服務(wù)熱線辦理考核中，公交服務(wù)長期穩(wěn)居聯(lián)動單位類榜首 。此前，“泰山百合”品牌已被認(rèn)定為山東省服務(wù)名牌，并榮獲山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎。
