當(dāng)國慶的紅旗漫卷泰山，中秋的明月映照泰城，2025 年 8 天長假的客流潮如期而至。在泰山景區(qū)入口、高鐵泰安站等客流密集處，泰安公交“泰山百合”志愿者們的“志愿紅”與飄揚(yáng)的五星紅旗交相輝映，他們主動放棄與家人團(tuán)圓的時光，用堅守與熱忱為市民游客的雙節(jié)出行保駕護(hù)航，成為這座城市最溫暖的流動風(fēng)景。
作為泰山景區(qū)重要疏散樞紐的桃花峪公交停車場，同樣活躍著“泰山百合”志愿者的身影。清晨，30名志愿者便到崗就位，分為問詢引導(dǎo)、幫扶協(xié)助、秩序維護(hù)小隊：為游客解答登山路線與乘車疑問，攙扶老年乘客上下車、幫攜帶行李的游客搬運(yùn)行李，還配合維護(hù)候車與發(fā)車秩序，用細(xì)致服務(wù)為游客疏運(yùn)注入溫暖。
在天外村公交停車場，志愿者們也早早攜帶升級的服務(wù)裝備到崗就位。針對雙節(jié)期間青年游客占比超八成的特點(diǎn)，他們用心制作登山路線圖，詳細(xì)標(biāo)注了各條登山線路的特色、所需時長，還清晰地標(biāo)明沿途景點(diǎn)，方便游客根據(jù)自身體力與興趣，挑選最適宜的登山路線。“請問去紅門登山口趕得上看日出嗎？”“您好，選擇步行登山，可在此乘坐游 2 路直通車到紅門站下車”，這樣的問答每天要重復(fù)數(shù)百次，志愿者們始終笑意盈盈，遇到打算登頂看日出的年輕游客，還會額外提醒 “山頂夜間風(fēng)大，記得在背包里備件厚外套”，貼心叮囑讓不少游客笑著回應(yīng) “比朋友還周到，這趟泰山行太有安全感了”。
雙節(jié)出行的特殊群體需求被格外關(guān)注。無論是桃花峪車場還是天外村車場，志愿者們看到攜帶月餅禮盒的老人，都會立刻上前攙扶上車；發(fā)現(xiàn)帶著孩童的家庭，主動幫忙安放嬰兒車并遞上備用童椅；遇上扛著紅旗登山的大學(xué)生群體，便細(xì)心講解景區(qū)直通車換乘方案，用細(xì)致服務(wù)覆蓋每類人群的需求。
客流高峰時段，志愿者們化身 “秩序守護(hù)者”。在高鐵站公交樞紐，他們引導(dǎo)乘客按線路有序排隊；針對夜間返程客流，同步開啟 “雙節(jié)應(yīng)急服務(wù)崗”，讓原本可能擁擠的站點(diǎn)，在 “志愿紅” 的疏導(dǎo)下變得井然有序。泰安公交人用車輛的 “全狀態(tài)”、分工的 “零死角”、服務(wù)的 “有溫度”，在國慶長假之際交上一份滿意的疏運(yùn)答卷，用堅守與責(zé)任守護(hù)著每一位游客的返程之路。
8天長假里，泰山百合志愿者的堅守，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神在雙節(jié)中愈發(fā)鮮明。他們的服務(wù)，既有“幫乘客尋回手機(jī)、身份證”的暖心小事，也有“在節(jié)日里為特殊旅客撐起‘安全傘’”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；既守護(hù)著出行的順暢與安全，也傳遞著泰山文化的溫度與城市文明的厚度。
當(dāng)最后一班公交平穩(wěn)進(jìn)站，志愿者們的身影仍在燈光下忙碌。這份跨越雙節(jié)的堅守，讓每一位游客帶著“泰安溫暖” 返程，讓每一位市民為“家國同慶”的家園自豪。泰安公交的“志愿紅”，已然成為這個特殊假期里，最亮眼的文明名片。
